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      遴選考試面試熱點:讓政務服務水平更上一層樓

      2022-05-20 10:08:47| 來源:中公遴選考試網 馮欽
       熱點背景 

      近日,國務院日前印發《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》,對優化政務服務提出了新的要求。意見重點部署了四個重要任務,一是要推進政務服務要標準化,二是要推進政務服務規范化,三是要推進政務服務便利化,四是要全面提升全國一體化政務服務平臺服務能力。近年來,各地方政府一直致力于持續優化政務服務,從”最多跑一次““不見面審批”,到“一門、一窗、一網、一次”的落實,都是成功的創新嘗試。未來,我們還需以更加創新的思維,更行之有效的辦法,持續深化落實國務院對政務服務提出的新要求、新標準,推進政務服務水平更上一層樓。

       

       模擬試題 

      隨著放管服政策的不斷推進,各地不斷優化政務服務,諸多服務事項實現了“網上辦、掌上辦、一次辦”。但仍存在部分政務服務平臺信息共享程度不高、系統繁瑣,企業、群眾網上辦事便捷度不高等問題。對此,你怎么看?

      參考答案

      1.表明態度。

      優化政務服務是時代要求,是人民期望,我們理應做到“想群眾之所想、辦群眾之所需”,改革雖然艱難,但仍要堅持以人民為中心的理念,一以貫之地落實下去。面對部分政務服務平臺存在的相關問題,我們應抓住問題癥結,全面進行優化整改。

      2.分析問題帶來的消極影響。

      (1)影響群眾的辦事體驗。信息共享程度不高會導致政府部門之間數據共享不暢通,形成“信息孤島”,不利于行政審批的網上推行;系統繁瑣也會導致工作執行緩慢,群眾辦事體驗不佳。

      (2)影響服務型政府的建設。企業、群眾辦事便捷度不高會引發群眾質疑,降低公信力,影響政府形象。

      3.分析問題產生的原因。

      (1)思想意識不到位。服務單位缺乏宗旨意識,以人民為中心的思想貫徹落實不到位。

      (2)管理和服務能力不足。部分職能部門能發現問題,缺乏解決問題能力,不能緊跟時代步伐,滿足群眾訴求。

      4.提出對策。

      (1)強化意識。加強思想教育培訓,強化服務意識,持續轉變工作作風,多從群眾角度考慮問題,真正做到用心服務。

      (2)提升能力。繼續利用互聯網和大數據技術提升政府治理能力,強化服務平臺的標準化建設,簡化辦事程序,提升解決問題的能力。

      (3)整合資源。加強部門之間的協同合作,打破信息壁壘,盡最大可能實現信息共享,提升群眾的辦事體驗。

      (4)優化服務。繼續以解決群眾訴求為核心,及時發現問題解決問題,推進政務服務的標準化、規范化、便利化建設。


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      (責任編輯:鄧艷)

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