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      事業單位綜合應用能力試題(A類):應變處理題作答思路

      2022-03-11 12:03:20| 來源:中公事業單位考試網 高鵬

      事業單位考試中,側重于對考生實際工作能力的考察,與日常工作的開展息息相關,下面我們就通過事業單位綜合應用能力A科目中的應變處理題目解析,來梳理相關做題思路。

      【問題及要求】

      請你根據材料5,提出具體得的措施,以妥善處理該起矛盾糾紛、做好相關善后工作。(25分)

      要求:措施合理,處理得當,考慮全面;篇幅不超過300字

      【審題】

      任務:處理矛盾、做好善后

      要求:答案中的措施可推行、能解決材料中的問題矛盾;不遺漏材料中要點。

      該題目可運用應變處理題思路進行思考:

      1)到材料中尋找要點,通過分析得出處理措施(對策)2)按照緊急問題、核心問題、后續問題的順序將問題及處理措施(對策)進行排序。

      【閱讀材料+析點】

      材料節選

      嶺湖村村民李老四,小學文化,為人安分守己,但脾氣比較倔,“一根筋”。前些日子,他的果樹豐收了,果子賣了個好價錢,他琢磨著有錢了,得趕緊把去年年底因錢不夠才建了一年的新房子給搭建起來。說干就干,他買來建筑材料,請了本地木匠,風風火火動了起來,為了方便取用,他便直接將鋼筋、水泥、砂石等建筑材料堆放在村道,雙向車道的村道,變成了單邊通行,群眾來往十分不便,大家對此頗有微詞,但考慮到他是在建房,也沒有人將此事向村委反映。一日,鄰村有個小孩路過玩耍時不慎摔倒在堆放的建筑材料上,導致腿部流血不止并嚎啕大哭。5名家屬聞訊紛紛趕來,小孩父母立刻將其送往鎮衛生院就醫,其他幾名家屬圍住建房的李老四,李老四認為材料堆放那么久了,大家來往經過時都知道閃避,是大人沒看住小孩才導致意外發生的,他并沒有過錯,因此毫不退讓。雙方各執一詞,互不相讓,情緒越來越激動,隨時都可能引發斗毆事件。嶺湖村干部到達了現場并向鎮綜合信訪維穩中心報告,請求協助,接報后,鎮綜合信訪維穩中心表示,要求綜治辦牽頭,立即前往調處。

      解析

      矛盾1:建筑材料違規占道

      矛盾2:小孩因建筑材料違規堆放而受傷。

      矛盾3:孩子家屬和李老四各執一詞、互不相讓、情緒激動、可能引發斗毆。

      【加工】

      要點梳理:

      矛盾1:建筑材料違規占道

      矛盾2:小孩因建筑材料違規堆放而受傷。

      矛盾3:孩子家屬和李老四各執一詞、互不相讓、情緒激動、可能引發斗毆。

      根據矛盾和制度要求推出對策;按照緊急、核心、后續的邏輯排序:

      1立即前往事發現場、亮明身份、安撫雙方情緒,表明會協調處理此問題,防止出現斗毆等行為。

      2前往醫院、了解孩子傷情,給予慰問。

      ——(緊急矛盾)

      3向李老四說明建筑垃圾占道屬于違規行為,應按照法律規定及時改正。小孩因建筑材料違規堆放而受傷,應給予相應的賠償,促使李老四認識自身錯誤,及時補救。

      4組織商討確定賠償金額、方式。

      ——(核心矛盾)

      仍缺少后續對策,要思考如何做好善后,以滿足題干要求:

      5協助李老四將建筑材料合理遷移,加強村民的法律意識和規則意識的宣傳和培訓,引導村民合理施工、提升安全意識、鄰里間互相理解。

      ——(后續矛盾)

      【思路總結】

      一、根據材料內容,找全要點。

      1、制度、領導等明確的要求。

      2、矛盾(需要解決的問題)。

      二、將對策按照緊急、核心、后續合理排序。

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      (責任編輯:馬超)
      關鍵詞閱讀 綜合應用能力試題

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